Termeni si conditii - Lily Garden

Termeni si conditii

 

1. Preambul

Informatiile furnizate catre S.C. Euro Intelligent Solutions S.R.L.-D. sunt folosite numai in scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor), conform legilor in vigoare. S.C. Euro Intelligent Solutions S.R.L.-D. nu furnizeaza adresa dumneavoastra de e-mail unor terti, nu incureajaza spam-ul si nu face publice datele furnizate de clientii sai fara acordul explicit al acestora. Orice utilizator are posibilitatea de a sterge din baza de date adresa de e-mail furnizata printr-o cerere inregistrata pe platforma de unde au fost completate initial datele. S.C. Euro Intelligent Solutions S.R.L.-D. isi rezerva dreptul de a-si selecta clientii.

 

Preturile sunt actualizate zilnic. Preturile din comenzi sunt valabile 3 zile lucratoare din momentul confirmarii acestora. Pentru produsele cu disponibilitatea "Nu este in stoc", Lily Garden nu poate garanta pretul. Disponibilitatea se poate modifica oricand pe parcursul procesarii comenzii, inclusiv dupa confirmarea disponibilitatii produsului.

 

Toate preturile afisate pe site sunt exprimate in RON. Datorita volumului mare de informatii si a conditiilor impuse de catre furnizori, caracteristicile si disponibilitatea produselor prezentate in acest site se pot schimba fara o notificare prealabila.

 

Produsele pot fi rezervate din stocul Lily Garden pentru maxim 3 zile lucratoare. Dupa acest interval, rezervarile se vor sterge.

Discount-urile, reducerile si promotiile nu sunt cumulative. Se pastreaza intotdeauna reducerea cu valoarea cea mai mare. 

Pentru achizitionarea produselor ce se aduc pe baza de comanda se poate solicita achitarea unui avans de cel putin 30% din valoarea produsului.

In cazul Bunurilor care sufera modificari la cererea Cumparatorului nu se accepta returnarea Bunurilor. 

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in comanda. S.C. Euro Intelligent Solutions S.R.L.-D. va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform legislatiei in vigoare.

Ne rezervam dreptul de a anula comenzile incomplete sau facute fara informatii de baza (de exemplu: nume cumparator, telefon de contact, adresa de email, adresa de livrare, adresa de facturare, modalitate de plata).

In cazul in care un produs este listat cu un pret incorect sau cu informatii incorecte, din cauza unor erori tipografice sau erori in stabilirea preturilor , sau informatiile primite de la furnizori despre produs se dovedesc a fi gresite, ne rezervam dreptul de a refuza sau anula orice comanda plasata pentru produsele ce prezinta eroare. Vom avea dreptul de a refuza sau anula orice comanda chiar daca aceasta a fost platita in prealabil. In acest caz banii vor fi returnati in cel mai scurt timp.

Ne rezervam dreptul de a modifica discount-urile, reducerile si promotiile fara o notificare prealabila. 

Conform O.G. Nr.25/2008 va aducem la cunostinta faptul ca ECOTAXA stabilita pentru pungile de tip sacosa - banana, cu maner aplicat sau maieu din materiale care nu sunt biodegradabile este de 0.2 RON/bucata si va fi suportata de consumatorul final.

S.C. Euro Intelligent Solutions S.R.L.-D. isi rezerva dreptul de refuza colaborarea cu clientii ce manifesta comportament si limbaj neadecvat (agresiv, licentios etc.) sau au in istoricul comenzilor livrari refuzate.

S.C. Euro Intelligent Solutions S.R.L.-D. isi rezerva dreptul de a modifica atat continutul, cat si structura site-ului in orice moment si fara nevoie de preaviz.

Acest website foloseste cookie-uri proprii si de la terti pentru a furniza vizitatorilor o experienta mult mai buna de navigare si servicii adaptate nevoilor si interesului fiecaruia. In urma vizitarii site-ului www.lilygarden.ro, in browserul dvs se stocheaza un cookie care ne apartine. 


Produsele comercializate de www.lilygarden.ro se pot ridica sau livra numai in baza unei comenzi online.
Comanda online nu presupune rezervarea produselor. Produsele vor fi rezervate intr-o comanda dupa preluarea si confirmarea comenzii de catre client. Comenziile online vor fi onorate in ordinea cronologica in care au fost inregistrate de catre sistem. O comanda care contine un produs cu statusul: In  Stoc, In Stoc Furnizor, Contacteaza-ne pentru info stoc sau La Comanda  nu poate fi onorata in cazul in care pe acelasi produs a fost inregistrata o alta comanda inainte ei din punct de vedere cronologic si ulterior confirmata, astfel stocul epuizandu-se.

 

2. ELEMENTE DEFINITORII


Termenii si conditiile generale se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri si servicii de catre S.C. Euro Intelligent Solutions S.R.L.-D. catre Cumparator, prin intermediul magazinului virtual www.lilygarden.ro sau al magazinelor fizice.


Astfel, urmatorii termeni vor insemna:
Cumparator - persoana, firma, companie sau alta entitate juridica ce emite o Comanda.
Vanzator - SC Euro Intelligent Solutions S.R.L.-D., cu sediul social in Bucuresti, str. Matei Basarab, nr. 65, bl. L109, sc. 1, ap 7, Sector 3, nr. de inregistrare la Registrul Comertului: J40/9446/12.08.2014, CIF 33476540.
Bunuri si Servicii - orice produs din magazinul online www.lilygarden.ro sau serviciu oferit de S.C. Euro Intelligent Solutions S.R.L.-D., inclusiv documentele si serviciile mentionate in comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre S.C. Euro Intelligent Solutions S.R.L.-D., cumparatorului.
Comanda - un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Bunurile si Serviciile si Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste Bunuri si Servicii si sa faca plata acestora.
Contract - o comanda confirmata de catre vanzator.
Drepturi de proprietate Intelectuala (in cele ce urmeaza DPI) - toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor si drepturi in natura de autor, drepturile de baza de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate si inregistrari ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.
Specificatii - toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt precizate in Comanda.

 

3. DOCUMENTE CONTRACTUALE

 

Prin lansarea unei comenzi electronice pe www.lilygarden.ro sau telefonice, cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care S.C. Euro Intelligent Solutions S.R.L.-D. isi deruleaza operatiunile.
Comanda va fi compusa din urmatoarele documente, in ordinea importantei:

a. Comanda (impreuna cu mentiunile clare asupra datelor de livrare si facturare) si conditiile sale specifice;
b. Specificatiile Cumparatorului (acolo unde este cazul);
c. Termeni si conditii.

 

Daca Vanzatorul confirma comanda, acest lucru va implica din partea Cumparatorului o acceptare completa a termenilor si conditiilor comenzii. Acceptarea comenzii de catre Vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare verbala sau electronica din partea unui reprezentant al Vanzatorului catre Cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea Cumparatorului. Emailurile trimise automat din sistem reprezinta doar modalitati de informare a Cumparatorului cu privire la receptionarea comenzii si nu reprezinta o confirmare a acesteia. Comanda se considera confirmata de catre Vanzator decat in cazul contactarii personale a Cumparatorului de catre un reprezentant al Vanzatorului. Vanzatorul nu considera in nici un moment o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui Contract.
Prezentul Contract intra in vigoare la confirmarea comenzii de catre Vanzator. Confirmarea se face telefonic, electronic sau verbal. Termenii si conditiile generale de vanzare vor sta la baza Contractului astfel incheiat, in completarea acestora fiind Certificatul de Garantie emis de catre S.C. Euro Intelligent Solutions S.R.L.-D. sau un furnizor al acesteia.

 

4.  DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALA

 

Continutul site-ului www.lilygarden.ro - texte, imagini, grafica web, scripturi, programe, baze de date, precum si materialele ce fac obiectul comunicarilor prin email - apartine S.C. Euro Intelligent Solutions S.R.L.-D., fiind protejat de legea drepturilor de autor si cea a drepturilor de proprietate intelectuala si industriala.

 

Utilizarea sau reproducerea oricaror elemente din cele enumerate mai sus, fara acordul scris prealabil al S.C. Euro Intelligent Solutions S.R.L.-D., se pedepseste conform legilor in vigoare.

 

Orice incercare de orice natura de modificare a imaginii si informatiilor din prezentul site www.lilygarden.ro, cu exceptia detinatorului sau legal - S.C. Euro Intelligent Solutions S.R.L.-D., fara acordul prealabil al S.C. Euro Intelligent Solutions S.R.L.-D., da dreptul unilateral si neechivoc ca S.C. Euro Intelligent Solutions S.R.L.-D. sa faca uz de toate prerogativele sale de a se adresa instantelor legal competente pentru sanctionarea acestor fapte.

 

S.C. Euro Intelligent Solutions S.R.L.-D. respecta dreptul la proprietea intelectuala a tertilor; in cazul in care considerati ca www.lilygarden.ro contine informatii ce incalca vreun drept aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor, va rugam sa ne contactati la adresa de email contact@lilygarden .ro.

 

5.  POLITICA DE CONFIDENTIALITATE 

S.C. Euro Intelligent Solutions S.R.L.-D. este inscrisa in registrul de evidenta a prelucrarilor de date cu caracter personal sub nr. 33843 .


S.C. Euro Intelligent Solutions S.R.L.-D. certifica faptul ca va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.

S.C. Euro Intelligent Solutions S.R.L.-D. garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul sau informatic. Aceste informatii vor putea fi folosite de catre S.C. Euro Intelligent Solutions S.R.L.-D. pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, diverse oferte speciale, promotii etc. numai cu acordul prealabil al clientului.

 

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor*.

*Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata la adresa de email contact@lilygarden.ro sau la numarul de telefon 0745483548. De asemenea, va este recunoscut dreptul de a va adresa justitiei.

Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil. 

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, S.C. Euro Intelligent Solutions S.R.L.-D. are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana. Scopurile colectarii datelor sunt: reclama, marketing si publicitate precum si servicii de comunicatii electronice. Este necesar sa furnizati datele, acestea fiind necesare pentru comunicarile comerciale, livrarea produselor si emiterea documentelor fiscale. Refuzul dumneavoastra determina imposibilitatea noastra de a va putea livra produsele. 

Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, oferiti Vanzatorului - S.C. Euro Intelligent Solutions S.R.L.-D.- acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii. Sunteti, de asemenea, de acord ca Vanzatorul S.C. Euro Intelligent Solutions S.R.L.-D.- sa poata utiliza liber, in interes propriu, aceste idei, concepte sau tehnici pe care ni le-ati trimis prin intermediul site-ului www.lilygarden .ro.  S.C. Euro Intelligent Solutions S.R.L.-D. nu va constitui subiect de obligatii referitoare la confidentialitatea informatiilor trimise, daca legislatia in vigoare nu prevede alte specificari in acest sens.

 

6. DREPTURILE SI OBLIGATIILE SC Euro Intelligent Solutions S.R.L.-D

 

a. S.C. Euro Intelligent Solutions S.R.L.-D. isi va utiliza cunostintele sale profesionale si tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat in Comanda si va livra Bunurile si Serviciile care indeplinesc cerintele, nevoile si specificatiile Cumparatorului;

 

b. Informatiile prezentate pe site-urile Vanzatorului, au caracter informativ si pot fi modificate de catre S.C. Euro Intelligent Solutions S.R.L.-D., fara o anuntare prealabila. De asemenea, din considerente legate de spatiu si coerenta structurii informatiei, descrierile produselor pot fi incomplete insa S.C. Euro Intelligent Solutions S.R.L.-D. face eforturi de a prezenta informatiile cele mai relevante, pentru ca produsul sa fie utilizat in parametri pentru care a fost achizitionat;

 

c. Comunicarea cu magazinul - se poate face prin interactiunea cu acesta, postarea opiniilor vizavi de produse sau comunicarea prin adresele mentionate la sectiunea "contact". Vor fi excluse din site sau ignorate, pareri sau adresari ce contin injurii sau un limbaj neadecvat. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta. 

d. S.C. Euro Intelligent Solutions S.R.L.-D. poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. S.C. Euro Intelligent Solutions S.R.L.-D. va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale (alegerea companiei care va efectua livrarea).

 

 7. TRANSFERUL PROPRIETATII

 

Proprietatea asupra Bunurilor si Serviciilor va fi transferata la momentul efectuarii platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in comanda (intelegand prin livrare - semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul S.C. Euro Intelligent Solutions S.R.L.-D.).

 

8. ACCEPTAREA

 

Toate produsele comercializate de catre site-ul www.lilygarden.ro, beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor.

 

9. Garantia de conformitate

Raspunderea www.lilygarden.ro pentru lipsa conformitatii produselor comercializate este angajata daca lipsa de conformitate apare intr-un termen de 1 zi de la livrarea produselor.

Euro Intelligent Solutions SRL-D are obligația de a livra produse care sunt în conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare, indiferent de forma în care se încheie, verbal sau scris.

 Se consideră că un produs este în conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții:

a) produsul corespunde descrierii făcute de vânzător și are aceleași calități ca și produsele pe care vânzătorul le-a prezentat ca mostră sau model;

b) produsul corespunde oricărui scop specificat solicitat de către consumator, scop făcut cunoscut vânzătorului și acceptat de acesta la încheierea contractului de vânzare-cumpărare.


Produsele comercializate pe site-ul www.lilygarden.ro beneficiaza de garanție în baza Ordonanței nr. 21/1992, Legea 449/2003 și O.G. 174/2008, dacă acestea nu constituie produse perisabile: flori, plante, produse alimentare.

Toate Bunurile comercializate de catre LilyGarden beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale. Bunurile sunt noi si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

LilyGarden acordă o atentie deosebita produselor si serviciilor oferite si garanteaza pentru calitatea acestora. Clientii Floria vor avea tot suportul necesar în cazul dorintei de returnare a unui produs. 

 

10. LITIGII

Orice litigiu aparut intre Vanzator si Cumparator va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane din municipiul Bucuresti.

Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de Vanzator, Cumparatorului este valoarea sumei incasate de Vanzator de la Cumparator.

11. Forta majora

Vanzatorul isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate, daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de Vanzator care includ: incendii, explozii, inundatii, conditii meteorologice extreme, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora conform uzantelor legii romanesti.

Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

 

12. Dreptul de retragere

Produsele perisabile nu se pot returna, conform ordonantei de guvern nr. 34/2014 privind privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii. Florile, buchetele, coroanele, jerbele si aranjamentele florale sunt considerate produse perisabile.

Produsele neperisabile pot fi returnate, conform legislatiei in vigoare, doar de clientii persoane fizice.

Cumparatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage din contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art. 13 alin. (3) si la art. 14 din OUG nr. 34/2014.

Perioada de retragere expira in termen de 14 zile de la data in care Cumparatorul sau o parte terta desemnata de catre Cumparator intra in posesia fizica a produselor. Dreptul de retragere poate fi exercitat numai inainte de expirarea perioadei de retragere.

Cumparatorul are obligatia de a suporta costul de returnare a produselor.

Inainte de expirarea perioadei de retragere, Cumparatorul are obligatia sa informeze Vanzatorul cu privire la decizia sa de retragere din contract. In acest scop, acesta trebuie sa faca o alta declaratie neechivoca in care sa isi exprime decizia de retragere din contract si pe care sa o trimita Vanzatorului prin e-mail.

Comunicarea cu privirea la exercitarea dreptului de retragere trebuie transmisa de catre Cumparator inaintea expirarii perioadei de 14 zile calendaristice calculate de la data primirii produselor.

Conform legii, sarcina probei privind exercitarea dreptului de retragere in conformitate cu dispozitiile de mai sus revine Cumparatorului.

In cazul utilizarii dreptului de retragere, Cumparatorul este obligat sa returneze produsele in termen de cel mult 14 zile de la data comunicarii intentiei de retragere. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi de catre Cumparator inainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Produsul trebuie returnat in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile si documentatia intacte). Produsele care constituie un set trebuie returnate ca set.

Daca se constata ca nu sunt indeplinite conditiile mentionate mai sus, contravaloarea produselor returnate nu va fi achitata, iar coletul va fi retrimis catre Cumparator, acesta urmand sa suporte si costurile de retrimitere. In cazul in care produsul returnat prezinta ambalaj deteriorat sau incomplet, urme de uzura, utilizare, zgarieturi, lovituri, accesorii sau documentatie lipsa, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea acestuia, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.

Contravaloarea produselor deteriorate in timpul transportului ca urmare a ambalarii necorespunzatoare in cazul unei returnari de produs este suportata de catre Cumparator.

In cazul exercitarii dreptului de retragere, Vanzatorul are obligatia de a rambursa (folosind aceleasi modalitati de plata ca si cele folosite de catre Cumparator pentru tranzactia initiala) toate sumele pe care le-a primit de la Cumparator, fara intarziere nejustificata si nu mai tarziu de 14 zile de la data la care a fost informat cu privire la decizia de retragere din contract.

Vanzatorul are dreptul de a amana rambursarea pana la data receptionarii produselor care au facut obiectul vanzarii.

13.  INFORMATII PRIVIND DEEE

Deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE) pot contine substante periculoase ce au un impact negativ asupra mediului si sanatatii umane in cazul in care nu sunt colectate selectiv.

Simbolul pe care il vedeti mai jos indica faptul ca o parte din Bunuri si servicile comercializate de catre S.C. Euro Intelligent Solutions S.R.L.-D. nu trebuie aruncate impreuna cu gunoiul menajer (de ex. bateria ceasului). Produsul trebuie sa fie predat punctelor de colectare locale, autorizate. Prin respectarea acestei proceduri veti contribui la protectia mediului inconjurator si a sanatatii individului. Reciclare acestor materiale ajuta la conservarea resurselor naturale.